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實體店生意差?不是因為電商或微商沖擊,而是因為這個

發布日期:2019-01-21 閱讀次數:2276
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在和一些實體店老板溝通時,會發現一個奇怪現象。他們大多都非常憎恨馬云,認為電商讓他們無生意可做。而且也特別鄙視微商,總認為微商除了在朋友圈刷屏發廣告,就是天天微信加人騷擾。


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其實在我來看,無論是實體零售,還是微商電商的線上零售,對于客人或者說用戶認知有個有個本質的區別。傳統實體店里除了支付寶、微信的收款二維碼,很少看到老板的個人微信。而一般的微商電商的線上平臺則不是,千方百計的想著怎么讓購買的客人加上個人微信。


可能一些做實體店朋友認為:“產品質量沒問題,服務沒問題,加客人微信干什么?”反觀一些微商電商,加微信后不僅想讓你長期購買,而且還想介紹你身邊朋友也來購買。一些微商還會想著發展你為代理!


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也許實體店相比微商電商有線下自然客流這個優勢,所以對加客人或用戶微信,建立用戶連接沒感覺,但今天要分享的是,線上平臺的用戶思維依然適用于傳統實體店。


一、建立線上用戶連接,方便用戶長期關注


現在很多實體店也會經常做活動,什么周年慶,節假日等。貼個海報,散散傳單,店門口拉個橫幅掛個氣球。但大多會發現,即便做活動,做促銷,其實也沒多少人,有的甚至除去活動成本還不如平時。為什么呢?

1>用戶不知道!

實體店如果位置好,人流旺,做活動還能增加些營業額。那些位置差,單純針對線下散客做活動,即便天天做活動,也沒人知道,因為本身就沒人。

換句話說,如果我們實體店平時就注意積累用戶連接(加客人微信或關注你實體店公眾號),即便線下沒人流,線上多發幾個朋友圈,公眾號再多推送幾個促銷廣告,也比你單純在門口貼海報強;

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2>用戶網購習慣

今天的線下實體店,除非是一些飯店或者賓館必須到店服務外,大多都可以通過網上交易。衣服,鞋帽,外賣,家用電器等等,用戶本身就可以通過手機完成,為什么要到實體店去看呢?

這也就能解釋實體店老板經常抱怨的:“為什么網上賣的比我店里貴,還能賣這么好”。第一用戶不知道你賣的便宜,第二用戶已經養成網購習慣。

所以實體店想要改變自身現狀,可以轉變下用戶思維。當然積累了用戶還可以做其他事情。


二、用戶多了,擴展品類,商家入駐

第一個就是擴展品類,就拿京東舉例,開始賣的也就是一些3C數碼產品,當知名度打開,線上用戶越來越多,慢慢擴展了多個品類,而且還可以讓其他商家入駐。


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第二,消滅庫存。

實體店很大的成本其實就庫存成本。廠家的訂貨會一打幾十萬上百萬,然后自己慢慢賣。如果您線上平臺用戶多,庫存壓力瞬間化解。后期甚至可以做的直接發訂單給廠家,讓廠家發貨。


好了,關于實體店轉化用戶思維的分享就寫到這.希望能幫助到朋友們!


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