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什么是O2O?老張淺談O2O模式電商解決方案

發布日期:2018-10-08 閱讀次數:3102

哈羅,大家好,我是司瓦圖老張。今天跟大家分享什么是O2O,以及O2O模式電商解決方案該如何操作。


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什么是O2O?老張淺談O2O模式電商解決方案


一、什么是O2O?

O2O,又稱OTO,其中第一個O是Online的簡稱,第二個O是Offline的簡稱,通俗理解就是將線下的實體店與互聯網結合,形成線上與線下相結合的一種模式。


二、O2O模式有哪些典型的電商平臺?

所謂的O2O,就是線上線下相結合的一種模式。常見的就是各類團購網站。在老張來看,可以細分為如下兩種類型。


1>到店

這類O2O平臺主要是類似于美團、口碑。用戶在網上團個電影票,可以到線下實體店去消費。這是到店服務。

2>到家

這類O2O平臺主要是類似于美團外賣、餓了么。用戶在網上下單定個外賣,騎手負責從商家那里取餐送到用戶家里。這是到家服務。


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餓了么就是到家服務


三、O2O電商模式該如何操作?

下面老張分享下O2O模式電商的一些個人見解,希望能幫助到朋友們。

1>解決用戶痛點,但不能意淫用戶需求

舉例來說,很多朋友在跟老張溝通生鮮平臺時,問美團和餓了么為什么不賣生鮮蔬菜,讓騎手送到用戶家里。這依然是個巨大市場。

在老張來看,用戶定外賣,解決的用戶“懶”的需求和痛點。不想自己燒飯,下單讓賣家送來,多花5元的跑腿費就能能用戶“懶”一次,用戶是愿意接受的。


但用戶網上買菜,是能解決用戶“懶”的需求嗎?答案是意淫用戶需求。

用戶網上買生鮮,本質上第一需求是還是要“新鮮”和“方便”同時還要滿足“價格低”的需求。而非懶這個需求。

所以,如果您網上賣生鮮然后做及時配送,配送費用強加到用戶身上,那么就解決不了用戶的需求,用戶就不愿意買單,這也就是很多大平臺不做生鮮外賣的原因。


2>O2O的核心是預支付


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O2O是預支付,區別于傳統實體


O2O的線上預訂和線下服務與傳統實體,一個本質的區別在于預支付。意思是用戶在沒有享受到線下服務之前,其實已經為自己的服務進行了買單。說白了在傳統實體店,我們是享受完服務后再付費,O2O模式是先付費,然后我們再到店進行服務。

那么如何去吸引更多的用戶做預支付,是我們商家做O2O的核心。


3>O2O的用戶裂變

吸引用戶通過線上下單,除了外部的推廣以外,另外一個重要的方法就是用戶本身的裂變。

舉例:每個老用戶來店消費時,我們都告知分享新用戶到店消費,可以給予一定的優惠。這樣通過老帶新往復循環,拉更多的新用戶。


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好了,就分享這么多,希望對朋友們有一些幫助。

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