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400電話為何越來越受企業歡迎?

發布日期:2014-10-20 閱讀次數:2140

    現在越來越多的企業都開始選用400號碼作為客服電話,那么400電話為何越來越受企業歡迎?原因在于400電話作為企業和客戶溝通最有效的橋梁,不僅提升了企業的品牌形象,還是具有影響力的高效紐帶,是企業提高服務質量的最好門路。

 

 

    無論哪家企業,跟客戶溝通的首要方式都是電話,由于不同地區的原因,外地客戶撥打企業客服熱線的時候,不僅要支付高額的長途話費,還要記住一串帶區號的固話號碼,對用戶來說,這是一件“很不爽”的事情,特別是在售后服務的時候,當用戶發現問題,需要立即找到你來解決之時,如果你的企業站使用的是一般的服務電話,手機之類的聯系方式,可能你晚上睡覺時就會關機,那么此時,客戶就會找不到你,不能夠及時的幫客戶解決問題,自然會影響網站的用戶滿意度,或許,你的服務或產品本身沒什么問題,只是用戶不會使用而已,但客戶只要不能隨時找到你。

 

    而400電話,可以完美的解決這些問題,400電話可以隨意分流轉接,企業電話永不占線,為客戶提供產品宣傳、售前咨詢、銷售訂購、技術支持、售后服務的一站式服務,提高營銷效率,優化資源配置,改善客戶服務質量,進而提升客戶服務質量,即使假期電話無人接聽,還可以錄制一段彩鈴,告知客戶正常的營業時間及應急聯系方式。另外對于一些客戶來說電話費會成為該客戶決定是否拔打電話的一個非常重要的因素,特別是對于一些比較會過日子的人,他們會計較打電話的成本,電話費用如果過高,可能他們就會轉到另一家稍微低點的,或是免費咨詢的網站去了。而這些人當中往往很多都是目標客戶,他們是有意向的,只是在選擇而已,如果你的網站使用的是400電話,客戶在拔打電話時會給客戶承擔一部分話費,這無疑體現了企業服務至上的忠旨,客戶自然感受的到,進而會有越來越多的目標客戶愿意拔打。

 

    并且對外只需公布一個400號碼,方便客戶記憶,永不占線;搬遷不改號;海量話務智能轉接,地市、時間靈活轉接。400電話為何越來越受企業歡迎?一般人通常認為擁有400電話的企業,都是非常大企業,非常有實力的企業。申請一個400號碼,用在于宣傳頁、名片、廣告中可大大提升企業形象,樹立品牌形象,提升客戶滿意度,在競爭中一馬當先。

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