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快捷賓館服務業要有商業道德底線

發布日期:2013-07-25 閱讀次數:2983
     有報道稱一位顧客在新都會家樂福店買了臭雞蛋;還有一次在家樂福買洗面奶遭受價格欺詐,結帳時價格是標簽價格的2倍;家樂福保鮮膜包裝的水果全部都是把水果的腐爛部分去掉,然后裝進保鮮膜,價格比之前還要貴,你當消費者是啥子啊;有一次在家樂福超市購物,看到巡場穿藍色工作服的幾個家樂福工作人員在偷吃櫻桃,真丟人,家樂福的管理真有問題;家樂福在合肥地區的購物推車都推不動;什么一站式購物體驗,簡直滑稽,從去年開始再也不去家樂福超市,今天在新聞上看到家樂福在華遭遇信任危機。
    如今服務業被曝光出來問題多如牛毛,不管是信任危機還是產品劣質問題,都透露出服務行業的道德底線在接受挑戰,無知的商家只為追逐表面的利益,放棄了本應恪盡職守的原則,降低成本,偷工減料,而且服務水平大打折扣,所以,合肥商務快捷賓館-www.yltx888.com小編在此呼吁:服務業從業者要有商業道德底線。
    酒店業也屬于服務業,合肥商務快捷賓館一直都是將顧客的利益與賓館自身存亡放在同一層次,員工在服務中始終保持“微笑服務”,讓顧客消費時有種家的感覺。在遇到問題時,利用換位思考來設身處地的從顧客的角度出發來解決,畢竟“群眾的眼睛是雪亮的”你做的再好,顧客不認同,等于無用功,所以帶來的效益可想而知。
    當然,現在的服務業也隨著參與的企業越來越多,導致良莠不齊,俗話說“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”,信任的缺失是任何企業所懼怕的,這種影響會持續很久,甚至在顧客嚴重,你就是那顆老鼠屎。
 
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