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如何以訪客為導向進行訪客維護

發布日期:2013-07-18 閱讀次數:1353

在站點運營過程當中,當涉及訪客維護時,我們首先要思考:如何給訪客提供更加細致的站點服wu。對此,站點運營必須是以訪客的需求為導向的,考慮到目標訪客群體的需求。那么我們要如何以訪客為導向進行訪客維護,下面合肥網站制作公司小編就分享自己的幾點看法。
1,及時解決訪客們反饋的各種問題,積極采納他們提出的各種意見和建議。
  在站點中,多少都會有著那么些積極的訪客,他們會很積極地在瀏覽和使用了站點之后,主動給站點提供各種建議,這一些訪客給我們的建議有的價值性非常的高,通過這些建議,我們可以更好的完善站點的訪客友好體驗度,所以作為站長們必須注重這些訪客提的各種問題和建議。如果一些訪客給我們的建議比較無理或者暫時無法實現,也需要感謝這些訪客提出的建議,并給予其一個有理有據的回復。
2,建立和完善訪客幫助系統,發布友好的通知公告。
  我們知道要維護我們現有的訪客就需要讓訪客認為我們的站點是一個權威、有責任心的的服wu提供商。對此對于一個平臺來說就需要建立一套完善的訪客幫助系統,及時給予訪客最新的網站服wu信息。比如對于一個相對成熟的站點來說也難免會進行站點的升級與維護,而在升級維護過程中因為這樣那樣的原因使得站點出現某些板塊或者某些時段出現訪問問題,這個時候必須發布相關的公告在站點的首頁進行說明,否則訪客可能會因為站點不能正常使用而對站點的穩定性失去信心,有可能后面會認為站點是一個不負責的平臺。
  上文小編提到的這些訪客維護細節看起來是一些煩瑣、不值得一提的工作,但是這些細節卻往往能夠緊緊抓住訪客的心。以麥當勞為例,遍布世界的麥當勞獲得了無數消費者的青睞,那是因為消費者喜愛麥當勞的漢堡包等食品

標簽:訪客維護
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老張自05年進入互聯網行業,一直從事互聯網平臺開發行業,服務項目主要有:平臺定制開發,電商平臺開發,微信商城,微信小程序等。
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