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關于網站退出率的分析

發布日期:2012-05-16 閱讀次數:2288

    今天我給大家帶來關于網站退出率的幾點分析。可能大家平時對網站跳出率,對退出率比較少了解。那為了方便對比還是先來看看什么是網站跳出率。

  網站跳出率就是用戶進入網站就離開的次數與進入網站總次數的比值,它是恒量一個網站用戶體驗的重要指標。網站跳出率是評價一個網站性能的重要指標,跳出率高,說明網站用戶體驗做得不好,用戶進去就跳出去了,反之如果跳出率較低,說明網站用戶體驗做得不錯,用戶能夠找到自己需要的內容。而且以后他可能還會再來光顧你的網站,提高了用戶粘性。慢慢的可以積累大量的網站用戶。

  說完了跳出率,我們再來看看退出率。一般而言,一個網站可能有不同的鏈接導向到網站的不同網頁里,這些不同的鏈接就是這個網站的不同入口。 當訪客由這些不同的網站入口進入這網站時,這個動作就稱為”進入網站”,而他從這個入口離開這個網站時這個動作就叫做”離開網站”。所以針對每一個入口退出率的算法就是:離開網站的次數/進入網站的次數=退出率,更常見的退出率則常對網站某一頁面而言。當該頁為訪客此次訪問網站的最后一頁時,該頁面即為此次獨立訪問的退出頁面,統計為有一次退出。

  相應的,該頁面的退出率的計算公式為:

  退出率=退出次數/總訪問量*100%

  (總訪問量在不同的訪問工具中使用的數據可能有不同,有使用獨立訪問次數,也有使用頁面瀏覽次數PageView,如Google Analytics)

  舉例來說http://www.domain.com/adb.html在某一段時間內有500不同IP從這個鏈接進入,同時這些IP中有10個人從這個鏈接離開網站,那針對這個入口網址的退出率就是 10/500=2%。

  一個獨立的訪客來到一個網站之后必然還會離開這個網站。這時候就為這個網站增加了一個“唯一身份綜合瀏覽量”和一個“退出數”,因此有多少“唯一身份綜合瀏覽量”就會有多少“退出數”。故一個網站的退出百分比也可以用唯一身份綜合瀏覽量和綜合瀏覽量的比值得到。

  綜上所述,跳出率和退出率有相似的地方,但也有區別的地方。這兩個指標容易混淆,因此我重申一下:退出率是指不管哪個頁面進入網站,而在這個頁面退出的訪問比例;跳出率是指僅從這個頁面進入網站,沒有做任何事情,就在這個頁面退出網站的訪問比例。其實退出率這個指標衡量的目標很簡單:在某個頁面有多少訪客離開,這個主要表妹訪客從網站離開的網站的情況。換句話說,就是訪客啟動會話后,是從哪個頁面退出網站的。這個指標指出需要改進哪些頁面,從而防止訪客從網站上離開,并購買更多的產品或是完成更多的用戶注冊。

  但問題在于,所有來網站的訪客,最終都會離開,訪客在瀏覽完需要的頁面之后,可能都從任何頁面離開。他們從某個頁面離開,并不能代表該頁面滿足了他們的需求,也不能代表該頁面他們所需要的信息。

  也可能是他們來到網站,完成了一件事情,再回到首頁,然后離開網站。這樣并不能說明首頁存在問題,對吧?

  還有另外一種情況:大多數網站的轉化率大概維持在2%左右的水平。98%的訪客來到網站沒有做希望他們做的事情就離開了。在這種情況下,如何分清哪些退出是因為網站太差;哪些退出是因為訪客本來就不想轉化,只是瀏覽了所需要的信息然后離開?后者是正常的。

  關于退出百分比的作用,它從某方面反映了網站對于訪客的吸引力,如果退出百分比很高,說明訪客僅瀏覽少量的頁面便離開了,因此當你的網站退出百分比很高的時候就要想辦法改善你網站的內容來吸引訪客了。

標簽:退出率
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